Жаңалықтар

Аварийно-восстановительные работы в г. Павлодар

Уважаемые клиенты.

Сообщаем Вам о проведении аварийно-восстановительных работ на сети ТОО «Радиобайланыс» в г. Павлодар 12.09.18г. в период с 13-00 до 14-00 (времени г. Астаны).

В указанный промежуток времени возможно полное или частичное отсутствие предоставляемых услуг.

Приносим свои извинения в связи с причиненными временными неудобствами.

adminАварийно-восстановительные работы в г. Павлодар
read more

Профилактические работы на сети

Уважаемые клиенты
Сообщаем Вам о проведении плановых профилактических работ на сети ТОО «Радиобайланыс» в городах Алматы и Астане 14.09.18 г. в период с 00-00 до 03-00 (времени г. Астаны).
В указанный промежуток времени возможно полное или частичное отсутствие предоставляемых услуг общей продолжительностью до 20 минут.

Приносим свои извинения в связи с причиненными временными неудобствами.

adminПрофилактические работы на сети
read more

Аварийно-восстановительные работы на сети вышестоящего оператора

Уважаемые клиенты!
Сообщаем Вам о проведении аварийно-восстановительных работ на сети вышестоящего оператора связи в городе Павлодар 24.08.18 в период с 18-00 до 21-00 (времени г. Астаны). В указанный промежуток времени возможно отсутствие телефонной связи общей продолжительностью до 15 минут.

Приносим свои извинения

adminАварийно-восстановительные работы на сети вышестоящего оператора
read more

Желідегі алдын-алу жұмыстары

Құрметті клиенттер!

Біз сіздерге «Радиобайланс» ЖШС желісінде жоспарланған профилактикалық жұмыстар туралы 2018 жылдың 24 тамызында хабарлаймыз. Астана уақыты бойынша 00-00-ден 03-00-ге дейін. Көрсетілген мерзімде көрсетілетін қызметтердің толық немесе ішінара болмауы мүмкін. Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

adminЖелідегі алдын-алу жұмыстары
read more

Запуск нового сайта rbk.kz

The Leaked Secret to Apollo Discovered

Компания «Радиобайланыс» рада сообщить о запуске нового сайта. Новый сайт поможет найти всю актуальную информацию о деятельности компании. Мы стремимся к активному развитию и будем рады всем вашим пожеланиями и замечаниям.

adminЗапуск нового сайта rbk.kz
read more

Показатели работы предприятий связи за первый квартал 2017 г.

You want a guarantee, buy a toaster

По данным комитета по статистике Республики Казахстан (stat.gov.kz) объем услуг связи, оказанных в первом квартале 2017 года, показал рост на 2 817,60 млн. тенге в сравнении с тем же периодом 2016 года, и составил 168 336,60 миллионов. Объем услуг связи, оказанных юридическим лицам – 72 542,00 млн. тенге.

Наибольшая доля в общем объеме услуг связи приходится на Интернет -32,9 % или 55 382,74 млн. тенге в денежном выражении.Количество абонентов фиксированного доступа к сети Интернет достигло 2 404 600 абонентов.

adminПоказатели работы предприятий связи за первый квартал 2017 г.
read more

Новогодняя благотворительная елка

Канун Нового года – это время наполненное волшебством, ожиданиями исполнения желаний. Сегодня Общественный фонд «Добровольное Общество «Милосердие» провел новогоднюю елку, подарив детям сказку и незабываемые впечатления. Подробнее…

adminНовогодняя благотворительная елка
read more

Байланыс үйлесімі (Эксперт Казахстан №21, 14.11.2016 ж)

Дәстүрлі байланыс операторларының қызметтері 4G мобильді интернеттің ұсынысына қарамастан, бизнес-клиенттер арасында сұранысқа ие

ҚР ұялы байланыс операторлары клиенттерге жаңа технологиялармен және сымсыз жоғары жылдамдықты қол жеткізуге уәде бере отыра кеңселік байланыс үшін 4G Интернет желісін қолдануды белсенді түрде ұсына бастады,. Дегенмен, пайдаланушы тәжірибесі әлі де айқын емес. Клиенттік базаны жоғарылату міндеттерін шешу, байланыс операторлары мобильді интернеттің барлық бизнес-міндеттерді шешуге жарамсыз екендігіне келетін клиенттердің назарын аудармайды.

Радиобайланыстар арқылы интернет желісіне қол жеткізуді ұсынатын қазақстандық провайдерлер арасындағы көшбасшы «Радиобайланыс» компаниясының тәжірибесі мынаны көрсетті: 4G интернет мобильді ұсынысының пайда болуымен бірге кейбір клиенттер өздерінің қызмет көрсетушісін өзгертті. Көптеген адамдар – екі рет өзгертті, өйткені, мобильді интернетте жұмыс істегеннен кейін олар сапа мен қызмет көрсетудің жоғары деңгейіне қайта оралуды қалады.

Бизнеске арналған ғаламтор

Мобильді интернеттің басты артықшылығы — қозғалыс еркіндігі. Осының арқасында қарапайым пайдаланушылар Интернет желісіне қол жеткізудің осындай мүмкіндіктерінің ерекшеліктерін ескеруге дайын, бірақ мобильділікке мұқтаж емес компаниялар үшін бұл мүмкіндіктер минусқа айналады. Қазақстандық 4G бизнестің талаптарына сәйкестігін бағалай отыра «Радиобайланыс» ЖШС техникалық директоры Валерий Ермошин төрт аспектіні бөліп қарастырады, ол провайдерді таңдау кезінде компаниялар үшін шешуші болып табылады. Бірінші – бұл жылдамдық, мобильді интернет жағдайында – кепілдендірілмеген. Ірі, орта және шағын бизнес компаниялары кепілді жылдамдықты қажет етеді, себебі мұндай компаниялар үшін байланыс жеткілікті маңызды, бірақ 4G бүгінгі күні оны қамтамасыз ете алмайды. Бір нүктеде күннің әр түрлі уақытында жылдамдық әр түрлі, егер таңертең ерте сіз секундына 90 мегабит алсаңыз, онда қарбалас сәт кезінде – секундына бір мегабитке дейін аласыз» деп түсіндірді Ермошин мырза, мұндай жағдайда 10-20 компьютері бар шағын компания оның коммуникациясы деректерді беру арнасымен және интернет желісіне қол жеткізумен қамтамасыз етілмеген. Екінші мәселе — 4G желісінің деректерінің пакетінде кешігу бар. Кешігудің айырмашылығы бірқатар қосымшалар үшін айтарлықтай сындарлы — мысалы, дауыстар (VoIP). Бизнес-клиент көзқарасы тарапынан 4G үшінші кемшілігі мобильді операторларда лимитсіз тарифтердің шынымен де жоқтығы аталады, және ең соңғысы- қала маңдары мен өнеркәсіп аймақтарының 4G желісімен әлсіз жабылуы. «Бұл барлық кемшіліктер біздің желіде жоқ, деп атап өтті сұқбат беруші. — Арнаны клиенттерге қойған кезде, сұралған жылдамдықты берілген нүктеде қамтамасыз етудің техникалық мүмкіндіктерін дереу тексереміз. Біз бұл жылдамдықты қамтамасыз етпейміз – біз оған кепілдік береміз. Біздің келісімшартта мынадай тармақ бар: егер клиенттің деректерді беру және Интернетке кіру қызметі қандай да бір уақыт аралығында үзіліп қалатын болса, біз абоненттік төлемді қайта есептейміз.».

Қолданыстағы тарифтік жоспарларға сәйкес 4G арналарында жүзеге асыруға іс жүзінде мүмкін болмайтын, «Радиобайланыс» компаниясы ұсынатын тағы бір мүмкіндік – бұл кеңселер арасында VPN арналарын ұйымдастыру.

Сервистік көзқарас

Бизнес Интернет-провайдерлерден жеке қатынасты күтеді. Егер қызмет бизнес-компаниялардың күтуіне сәйкес келмесе, компания басқа жеткізушіні іздей бастайды. «Телекоммуникация саласындағы ірі оператордың техникалық қолдауы тұтынушыға кей жағдайда: «Бұл сіздің тарапыңыздағы проблема, оны өзіңіз шешіңіз» деп айтуы мүмкін.
Біз осындай мәселелерді шешуге басқа көзқарас тұрғысынан қараймыз – клиенттің желісіндегі проблеманы айтып береміз, және кейде біздің инженерлер тіпті кішігірім конфигурацияларды жазады, содан кейін клиенттер өздерінің серверлерін олардың барлығы жақсы жұмыс істейтін етіп баптап алады», – дейді Радиобайланыс өкілдері. Егер қызметті тұтынушыда проблема туындаса – олар әдетте жұмыс күні ішінде шешіледі. Нәтижесінде клиенттердің қанағаттану деңгейі 85% жоғары. Лоялды клиент – тұрақты клиент болып табылады, көптеген ұйымдар провайдер нарыққа кірген 2005 жылдан бастап «Радиобайланыс» ЖШС-мен ынтымақтасады. Мысалы, алғашқы клиенттер – «Эйр Астана» ұлттық авиакомпаниясы және «Гелиос» жанармай құю станциялары желісі. Интернет-провайдердің «Радиобайланыс» клиенттері арасында ірі телекоммуникациялық компаниялар да бар – олар «соңғы миля» мәселесін шешу үшін радиобайланыс қызметтерін алады.
Интернет желісіне қолжетімділік, деректер беру арналарын ұйымдастыру («соңғы миля»), дәстүрлі телефония,
IP-телефония сияқты дәстүрлі телекоммуникация қызметтеріне қоса «Радиобайланыс» компаниясы 15-тен астам ілеспе қызметтерді ұсынады.
«Біздің соңғы ұсыныстар – бұл жаңа қызметтер емес, сервисті кеңейту болып табылады», деп өз көзқарастарымен
Компанияның коммерциялық директоры Руслан Хусаинов бөліседі, мысал ретінде «Интернет-сүзгі» ілеспе қызметін келтірді- аталған сервис бойынша, алғашқыда өтінімге сәйкес қажетсіз ресурстардың бастапқы тізімі бұғатталған болса, бүгінгі күні бұл тізімде 37 000-нан астам ықтимал қалаусыз сайттар бар. Көптеген уақыт бұрын жекелеген тапсырыс берушілердің өтініші бойынша жасалған бұл тізім, үнемі жаңартылып отырады. Жақында Ақтөбедегі бірнеше мектепке (олар да «Радиобайланыс» компаниясының клиенттері) «қауіпсіз интернет» қажет болды. Мектеп әкімшілігіне бірден «интернет-сүзгіні» қолданып, жеке кабинеті арқылы жұртшылық үшін қажет емес ресурстарды қосу мүмкіндігі ұсынылды.
Бизнесті жүргізу үшін маңызды қызметтерді ұсыну – бұндай көзқарас сұранысқа көбірек ие болуда. Нарықты алдағы уақытта не күтіп тұрғанын болжай білу қабілеті «Радиобайланыс» компаниясына өз клиенттерінің сұраныстарын қанағаттандыруға мүмкіндік береді. Осылайша, өткен жылдардағы талдау компанияға ғаламтор желісіне 10-16 Мбит/с жылдамдықпен кепілдендірілген қолжетімділікті қамтамасыз ету үшін алдын-ала техникалық дайындық жасауға мүмкіндік берді, қазіргі уақытта бұл ең сұранысқа ие бизнес ауқымы.
«Бізде бизнеске 4-5 жылдан кейін қандай жылдамдық қажет болатыны жөнінде болжамдарымыз бар және біз қандай техникалық қуаттылық қажет ететінін білеміз. Бірақ бұл тек техникалық мәселе емес. Ғаламторға қол жеткізуді қамтамасыз ететін қызметтің өзі алдағы жылдары тұтынушыларға провайдерлер негізінен ешқандай жаңалық ұсына алмайды. Өсім перспективалары қосымша ұсыныстармен байланысты: клиент – және әсіресе бизнес клиент, сөзбен емес, нақты іспен жаңа сервисті ұсынатын жеткізушіні таңдап алатын болады» деп сөзін сабақтады Руслан Хусаинов.

Авторы: Полина Викторова
Қайнар көз: Эксперт Казахстан № 25 (366) 25 маусым — 1 шілде 2012 жыл

adminБайланыс үйлесімі (Эксперт Казахстан №21, 14.11.2016 ж)
read more

Байланыс синергиясы (Эксперт Казахстан № 25 (366) 01.07.2012 ж)

«Радиобайланыс» компаниясы RB-K сауда белгісімен 2005 жылдың тамызында өзінің коммерциялық қызметін бастады. Компания ғаламтор желісіне қол жеткізу, деректер беру арналарын, телефон байланысы қызметтерін ұсыну, сымсыз радио желісін пайдалану қызметтерін ұсынуға маманданған. Бүгінгі таңда RB-K желілері республиканың сегіз қалаларында іске қосылды. Компанияның жоспарлары туралы, оның дамуы жайында біз RB-К коммерциялық директоры Руслан Хусаиновпен сұхбаттасатын боламыз.

— Руслан Ирикович, компания құрылған сәттен бастап қаншалықты өзгерді және оның бүгінгі аяқ алысы қандай?

— Осы уақыт аралығында республиканың жаңа өңірлерінде қолжетімді желілерді іске қосу бойынша елеулі жұмыс жүргізілді. Алдымен, компания 11 базалық станцияны тек Алматыда орналастырды. Бұл сан, әрине, Сізге мәселенің мән-жайын толық ашып бере алмайды, бірақ егер RB-K желісі бүгінгі күні тек ұлттық оператор ғана қамтамасыз ететін бүкіл қаланы, шет аймақтарды және тіпті жақын жердегі спутниктік қалаларды қамтиды деп айтар болсақ, шынында да нәтиже қомақты емес пе?

— Бес жыл бұрын біз Астанада және Атырауда қызмет атқардық, әрине, осы жылдар ішінде кең ауқымды кеңейту, желіні жаңғырту осы қалаларға да әсер етті. Бірақ Қазақстанның ұлан-ғайыр аумағымен салыстырғанда үш қала дегеніміз не? Біз қол жеткізген нәтижелерге тоқталмадық және желінің кеңейту жоспарларына сәйкес Ақтау, Ақтөбе, Орал, Қапшағай, Қарағанды, Өскемен қалаларында өз нүктелерімізді аштық. Біз бұнымен тоқтап қалмаймыз, компанияның стратегиялық мақсаты республиканың барлық қалаларында желілері бар толыққанды республикалық оператор болу және нарықта кем дегенде 10% иелену. Компания байланыс саласында технологиялық шешімдерді әзірлеуге өз инвестицияларын кеңейтеді. Біріншіден, бұл Интернет желісіне қатынау жылдамдығын және деректерді беру арналарының жылдамдығын арттырумен байланысты. Екіншіден, ұсынылатын қызметтер спектрін кеңейту үшін қажет. Қазіргі уақытта компания жаңа жабдықтарды тестілеуде, бұл сымсыз деректерді беру қызметтерін сапалы түрде жаңа деңгейге жеткізуге, сондай-ақ абоненттік құрылғыда нақты жылдамдықта 50 Мбит / с дейінгі ғаламторға қол жеткізуге мүмкіндік береді.

— Сіздің компанияңыздың клиенттермен нәтижелі жұмысының сыры неде?

— Өзінің бүкіл тарихында, «Радиобайланыс» компаниясы нарықтың дамуындағы сыни сәттерді дұрыс анықтай және мұндай сәттерді бастан кешіріп жатқан клиенттерге мұқият көңіл бөле алуымен ерекшеленді десек артық айтқандық емес. Бизнес бұны бағалайды. Көп ұзамай ірі компаниялар бізді артықшылықты өнім беруші ретінде ғана емес, дәлелденген стратегиялық серіктес ретінде қарастыра бастады. РБ-К табысының басты факторы – клиенттің қажеттілігіне үнемі назар аудару және салалық әріптестікті дамыту. Компанияның кейбір клиенттері жанармай құятын станциялар желілері болып табылады, мысалы, Ақтөбеге біз жанармай құятын станцияларға қызмет көрсету бойынша тендерді жеңіп алған кезде келдік. Көп ұзамай біздің әріптестеріміздің қатарын жанармай құю станцияларымен бірге банктер толықтырды: біз «Халық банкі» АҚ Ақтөбе филиалын, сосын «Сбербанк» АҚ-ны қостық. Банктермен ынтымақтастық табысты дамып келеді, өйткені біз банкоматтар мен банктің ішкі желісі арасындағы байланыс жүйесін жедел күйттеуді қамтамасыз етеміз.
Компания жаңа клиенттерді іздеу тұрғысынан белсенді түрде жұмыс істейді, жарыстарға үнемі қатысады. Мысалы, 2011 жылы біз Алматыдағы білім беру мекемелері үшін Интернетке қолжетімділікті қамтамасыз ету конкурсын жеңіп алдық. Үш айлық жедел жұмыс барысында «Радиобайланыс» компаниясының қызметкерлері Алматыда 227 білім беру мекемесін біріктірді. Шын мәнісінде, бұл жоба индикативті: біріншіден, біз жобаның шеңберінде қаланың мектептерін бірыңғай серверге қолжетімділік пен интернетке қолжетімділіктің бірыңғай мектеп желісіне біріктірдік. Осылайша, бүгінгі күні Алматыда жалпы білім беретін оқу орындарында өздерінің «корпоративтік» желілері бар, олар үшін жалпы білім беру бағдарламасын интерактивті оқу құралдарын пайдалану мүмкіндігін кеңейту мүмкіндіктері ашылады, бұл қашықтан оқыту мүмкіндіктері үшін қызықты. Екіншіден, жоба шеңберінде оқушыларға қосымша қауіпсіздік қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін орталықтандырылған бейнебақылау жүйесі құрылды. Бейнебақылауды тікелей қауіпсіздік қызметі нарығында көшбасшылардың бірі болып табылатын «Бона» агенттігі ұйымдастырған.

— Компанияның жаңа қызмет түрлері туралы айтып берсеңіз?

— Қазақстан нарығы – ең қарқынды өсіп келе жатқан нарық қатарына кіреді, сондықтан біз өз клиенттерімізге жаңа, тиімді және қолайлы қызметтер ұсынамыз. Бүгінгі күні біздің қызығушылық тек ірі тапсырыс берушілермен шектелмейді. Біз сондай-ақ орта және шағын бизнестегі сегменттердің клиенттеріне қызығушылық танытамыз. «Виртуальды кеңсе» қызметі – бұл кеңселік АТС-тің баламасы, ол Сізге Интернет арқылы қашықтықтан RB-K техникалық құралдарын пайдалана отырып ұйымдастырылған бизнес санаттағы кеңселік АТС-тің кең функционалын алуға мүмкіндік береді. Яғни, клиентке АТС-ны сатып алудың қажеті жоқ, клиент өзінің барлық мәселелерін RB-K-ге «аутсорсингке» береді. «Виртуалды телефония» жеке жағдайы ретінде Интернет арқылы телефон байланысына клиенттердің ерекше назарын аударғым келеді. Бұл қызмет қаланың кез келген жерінде Интернетке қосылу мүмкіндігі бар қалалық телефонды пайдалануға мүмкіндік береді. Жұмыс үстелі компьютеріне, ноутбукке немесе смартфонға оңай орнатылады. Қызмет біздің веб-сайтымыздағы веб-интерфейс арқылы клиент өзін басқара алатын қызметтердің қосымша түрлерін қолдайды.

— Руслан Ирикович, қазіргі таңдағы компанияның стратегиялық даму жоспары қандай?

— RB-K даму стратегиясы пайдаланылатын технологиялар мен технологиялық және адам ресурстарын құзыретті басқару арқылы қамтамасыз етілетін Клиенттің қажеттіліктерін кәсіби және жедел қанағаттандыруға бағытталған. RB-K желісінің айқын артықшылығы – бұл сенімді байланыс қажет болған кездегі дереулік, ал кабельдік желі үшін үлкен инвестицияларды және ұзақ уақытты қажет етеді, өйткені кабельді соңғы пайдаланушыға немесе мекемеге («соңғы миля» деп аталатын) жеткізу қажет.
Компания қызметінің басынан бастап біз қызметкерлерге арналған өз қызмет көрсету стандарттарымызды қабылдадық – қосу уақыты 3 күннен аспауы керек. Бірінші күн Сіздің техникалық мүмкіндіктеріңізді бағалауға жұмсалады, екіншісі – барлық қажетті құжаттарды ресімдеу үшін, үшінші – жабдықты орнату және қосу үшін. Басқа телекоммуникациялық компанияларда, оның ішінде жетекші телекоммуникациялық компанияларда жеке тәжірибесінен, мұндай стандартты бірегей деп айтуға болады. Қосылудың мұндай мерзімдерін біздің компаниямыз ғана ұсына алады.

Сондай-ақ сервисті біз өз қызметіміздің ең маңызды аспектісі деп қарастырамыз: іс жүзінде қызметіміздің басынан бастап біз тәулік бойы техникалық қолдауды енгіздік, бізде проблемаларды жоюға берілетін уақытқа қатысты өте қатаң талаптарымыз бар. Компанияның қазіргі қолданыстағы регламентінде былай делінген: клиенттен ұсынылатын қызметтердегі проблемалар туралы ақпарат түскен сәттен бастап барлық кемшіліктер жойылғанға дейін төрт сағаттан аспайтын жұмыс уақыты өтуі тиіс. Сервистік қызметтің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету үшін компанияның бөлімшелері арасындағы өзара іс-қимыл процесстері қатаң реттелген және сипатталған, клиенттерден келіп түсетін өтінімдер барлық сатылардан өту кезінде қадағаланады және бақыланады. Тіпті, өтінімдерді жабу фактісі бойынша апта сайын клиенттердің өтінімдеріне талдау жүргізіледі. Осының нәтижесінде белгіленген мерзімдер тек қана қағазда ғана емес, іс жүзінде жүзеге асырылады. Біздің клиенттер әрдайым өз уақытында қызметтер мен сапаны алады, бұл жөнінде мен сеніммен айта аламын!

Қайнар көз: Эксперт Казахстан №21, 14-27 қараша 2016 жыл

adminБайланыс синергиясы (Эксперт Казахстан № 25 (366) 01.07.2012 ж)
read more