Служба технической поддержки ТОО «Радиобайланыс» оказывает поддержку клиентам и партнёрам компании в режиме 24/7/365 на основании действующего между компаниями договора.
Оставить заявку в службу технической поддержки Вы можете, позвонив по номерам +7 727 23 23 747 или +7 777 747 75 44.
Если Вы обнаружили отсутствие подключения к услугам, для наиболее быстрой локализации проблемы Вы можете выполнить следующие действия:
Убедитесь, что на объекте подключения есть электричество и все оборудование подключено к сети электропитания;
Убедитесь в отсутствии дебиторской задолженности;
Проведите осмотр Вашей локальной сети на предмет отсутствия повреждений кабеля или коннекторов.
Если на сети используется дополнительное коммутационное оборудование, подключите Ваш компьютер/сервер напрямую к оборудованию RB-K, после чего проверьте работоспособность услуги.
Проверьте наличие индикации на блоке питания. Отсутствующая индикация говорит о проблеме с электропитанием, нестабильная индикация — о возможных перепадах напряжения. Данную информацию необходимо передать в отдел технической поддержки RB-K.
В случае, если Вы зафиксировали падение скорости Интернета:
Подключите Ваш компьютер напрямую к оборудованию RB-K и перейдите по ссылке www.speedtest.net для замера скорости, выберете сервер RB-K и сравните полученные результаты с тарифами, указанными в договоре.
Служба технической поддержки ТОО «Радиобайланыс»